FAQ - Часто задаваемые вопросы

Стоимость доставки зависит от зоны доставки, времени суток и адреса получателя. С подробными тарифами и картой зон доставки вы можете ознакомиться на странице Доставка. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами — мы с удовольствием поможем рассчитать стоимость доставки.

Да. Вы можете оформить заказ на сайте в любое время суток.
Если заказ был оформлен в нерабочее время, мы получим его утром в начале рабочего дня, при необходимости свяжемся с вами для подтверждения деталей и доставим заказ в ближайшее возможное или указанное вами время.

Да. Мы принимаем оплату международными банковскими картами и PayPal, поэтому оформить заказ можно практически из любой страны мира.
Полный список доступных способов оплаты вы найдёте на странице Способы оплаты.
Если вы не нашли подходящий для вас способ оплаты, просто свяжитесь с нами — мы постараемся подобрать наиболее удобный вариант именно для вас.

Конечно. Мы ежедневно принимаем заказы от клиентов из США, Канады, Европы, Израиля, Австралии, Японии, Южной Кореи и других стран. Оформить заказ можно онлайн, а оплатить — международной банковской картой или через PayPal.

Это не проблема. Если у вас есть номер телефона получателя, наши менеджеры свяжутся с ним, уточнят адрес и согласуют удобное время доставки, сохранив сюрприз, если это необходимо.

Да. Мы стараемся доставлять заказы к указанному времени. Если доставка должна быть выполнена в строго определённый час, рекомендуем оформить заказ заранее и указать в комментарии.

Да. По запросу мы можем отправить фотографию готового букета перед доставкой, чтобы вы убедились, что всё соответствует вашему заказу.

Наш курьер свяжется с получателем и согласует удобное время или место передачи заказа. Если возникнут сложности, мы обязательно свяжемся с вами для поиска лучшего решения.

Да. В большинстве случаев мы выполняем доставку в день оформления заказа. Чем раньше оформлен заказ, тем больше выбор цветов и удобных интервалов доставки.

Мы принимаем российские и международные банковские карты, PayPal и другие доступные способы оплаты, указанные на странице Способы оплаты.

Да. Если вы не хотите раскрывать своё имя, мы не сообщаем получателю информацию об отправителе.

Да, если флорист ещё не приступил к сборке букета. Свяжитесь с нами как можно скорее, и мы постараемся внести необходимые изменения.

В наличии всегда представлен широкий выбор свежих роз, сезонных цветов и популярных букетов. Ассортимент обновляется ежедневно, поэтому если вам нужен определённый сорт цветов, лучше уточнить его наличие заранее.

Да. Мы принимаем и доставляем заказы в праздничные дни, включая 8 Марта, День святого Валентина, Новый год и другие популярные даты. В праздничные периоды рекомендуем оформлять заказ заранее.

Да. Вместе с букетом вы можете заказать приятные дополнения: шоколад, мягкую игрушку, воздушные шары, открытку и другие подарки. Актуальный ассортимент представлен на нашем сайте. Если вы не нашли нужный вариант, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь.

После вручения букета мы обязательно сообщим вам о выполнении заказа. При необходимости мы также можем отправить фотографию букета перед доставкой или подтвердить получение заказа получателем.

Да. Мы принимаем заказы на русском и английском языках. Вы можете связаться с нами через WhatsApp, Telegram, электронную почту или социальные сети, и мы поможем оформить заказ, даже если вы находитесь в другой стране.

Да. Вы можете оформить заказ на сайте без регистрации — это быстро и удобно.
Однако мы рекомендуем создать личный кабинет. Зарегистрированные пользователи первыми получают информацию о специальных предложениях, подарочных сертификатах, скидках, бонусах и персональных купонах, а также могут быстрее оформлять повторные заказы.